暖心咨询台 服务零距离
2023-2-21
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为进一步提升濮阳市政务公开标准化、规范化、便利化水平,2月1起,阳光志愿服务不动产登记分队创新工作方式方法,推出集咨询、导办、投诉为一体的便民服务机制,在政务大厅二楼东南角设立咨询服务台,以提高企业、群众的幸福感和获得感。
为了让办事企业和群众享受更好的政务服务,不动产登记志愿服务人员严格执行首问负责制、一次性告知制等各项规章制度,规范使用文明用语,做到笑脸相迎、热情服务,耐心解答。在对办事群众提供导办帮办代办等优质服务的同时,及时收集办事群众对不动产登记窗口业务工作的建议和反馈信息,对窗口工作人员的服务工作进行监督和测评。自设立咨询服务台以来,日均接受群众咨询100余人次,代办帮办60余人次,极大方便了群众办事。
为了让办事企业和群众享受更好的政务服务,不动产登记志愿服务人员严格执行首问负责制、一次性告知制等各项规章制度,规范使用文明用语,做到笑脸相迎、热情服务,耐心解答。在对办事群众提供导办帮办代办等优质服务的同时,及时收集办事群众对不动产登记窗口业务工作的建议和反馈信息,对窗口工作人员的服务工作进行监督和测评。自设立咨询服务台以来,日均接受群众咨询100余人次,代办帮办60余人次,极大方便了群众办事。
来源/濮阳政务
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